Není v podtitulku článku toho Benešova nějak moc?
„Ne, to určitě ne. Benešov není jen město nebo nemocnice, podle mě je to taky dobré místo pro život. Většinu své pracovní kariéry jsem trávil v Praze a také jsem tam měl mnoho nabídek se do velkoměsta přestěhovat. Ale nikdy mě nenapadlo Benešov opustit. A tak je na nás, aby v budoucnu bylo naše město ještě lepším místem, než je dnes. A k tomu samozřejmě patří i dobře fungující nemocnice.“
Jsme v druhé polovině roku, jak si nemocnice ekonomicky stojí?
„Myslím, že můžeme být relativně spokojení, zvláště když se člověk podívá na zdravotnická zařízení kolem, která generují desetimilionové ztráty. U nás, díky systematické optimalizaci výkonu nemocnice v minulých letech, nám letošní úhradová vyhláška umožňuje vydělat si nejvíc peněz za péči hrazenou ze zdravotního pojištění v historii ústavu.
Toto navýšení ve srovnání například s rokem 2012 představuje zvýšení výnosů pouze o 14 milionů korun. Obrovský výpadek příjmů z veřejného zdravotního pojištění v roce 2013 pak nemocnice zajistila dohodami o navýšení plateb nad rámec tehdejší úhradové vyhlášky s některými zdravotními pojišťovnami a také díky doplatkům za péči poskytnutou v roce 2012.“
Tak to je dobrá zpráva, ne?
„Přesně tak! Podařil se nám totiž husarský kousek. Díky úspěšně vedeným vyjednáváním s vedením klíčových zdravotních pojišťoven naše nemocnice získala v uplynulém roce navíc oproti příjmům garantovaným úhradovou vyhláškou více než 50 milionů korun. Na druhou stranu, navýšení plateb v letošním roce tak ve srovnání s předchozími roky v zásadě pouze kompenzuje výpadek 10 milionů, související se zrušením regulačních poplatků za hospitalizaci v nemocnici. Vždycky je něco za něco.“
A jak se vyvíjejí příjmy nemocnice od pojišťoven?
„Samozřejmě, těch peněz na straně příjmů není nikdy dost, protože každá nemocnice je obecně na provoz velmi nákladné zařízení. Například, u nás úhrady od zdravotních pojišťoven garantované úhradovou vyhláškou v roce 2012 byly 476 milionů, v roce 2013 klesly na 421 milionů. Letos jsme dosáhli velmi pozitivních 490 milionů korun.“
Má nemocnice i další příjmy?
„Naší další velkou výhodou, kterou dokážeme velmi dobře využívat, jsou komerční příjmy například ze spalovny nebezpečných odpadů, veřejné části nemocniční lékárny či prodeje stravy veřejnosti. V tom jsme mezi ostatními nemocnicemi pozitivní raritou. Tyto příjmy se totiž na našich celkových výnosech podílejí ve zdravotnictví zcela ojedinělými 40 procenty a zůstávají dlouhodobě stabilní.“
Ústavu tedy daří, že!
„Snížili jsme tak už v minulém roce meziroční ztrátu a letos máme velmi ambiciózní cíl, zakončit rok s vyrovnaným hospodařením. To tato nemocnice dlouho nepamatuje. Jen pro upřesnění. Za první pololetí jsme skončili s kladným hospodářským výsledkem ve výši 6,7 milionu korun. Jelikož se už koncem loňska ekonomika nemocnice začala odvíjet v pozitivnějším světle, přistoupili jsme na konci roku 2013 k jednorázové výplatě motivačních odměn pro zaměstnance v celkové výši skoro tři miliony korun. Bylo to poprvé po několika letech, kdy vedení nemocnice touto formou ocenilo práci zaměstnanců. A navíc, vzhledem k dalšímu pozitivnímu vývoji hospodářského růstu, jsme o něco vyšší částku odměn vyplatili i v polovině letoška. Současně předpokládáme, že to budeme moci udělat i v prosinci.“
Nemocnice získala také ocenění?
„Patříme mezi pět nemocnic v České republice, které získaly v rámci dvacátého ročníku CZECH TOP 100 prestižní hodnocení CZECH Stability Award 2014. To poskytuje nezávislý pohled na finanční i nefinanční stabilitu českých firem.“
K čemu je to dobré?
„Dle hodnocení je benešovská nemocnice stabilní společnost, která se vyznačuje vysokou pravděpodobností spolehlivého plnění závazků z obchodního styku, vysokou pravděpodobností návratnosti investic, nízkým úvěrovým rizikem a minimálním rizikem úpadku. A to je velmi dobrá zpráva pro nás i pro naše partnery a okolí. A za toto ocenění chci všem našim zaměstnancům poděkovat, protože je to především jejich zásluha, je to díky jejich kvalitní práci a maximálnímu nasazení.“
A máte také nějakou špatnou zprávu?
„Nevím, jestli je to zrovna ta špatná zpráva co chcete slyšet, ale myslím si, že máme pořád velké rezervy ve vztahu zdravotník versus pacient. Je to vlastně takový paradox. Na jedné straně vím, a výsledky to potvrzují, že naše zdravotní sestry a lékaři odvádějí skvělou a profesionální práci a za to jsem jim velmi vděčný. Na druhé straně, tento skvělý dojem může zkazit jedna událost, jedno nedorozumění, jedna špatně odvedená komunikace s pacientem. V drtivé většině stížností totiž evidujeme nikoliv lékařské nebo zdravotnické pochybení, ale pochybení v komunikaci. To se mi vůbec nelíbí a na to se chceme především zaměřit. Také proto, že v poslední době, bohužel, také evidujeme případy, kdy se naopak pacienti chovali agresivně.“
Jak na to?
„V drtivé většině chybné komunikace s pacientem určitě nehraje roli špatný úmysl. Jsem přesvědčen, že se jedná o oboustranné nedorozumění, přetíženost personálu nebo či nějaké osobní problémy zaměstnance, nebo i pacienta. Ty se pak mohou negativně promítnout do komunikace. Ale to si nemůžeme dovolit a ani nesmíme. Musíme být i v této disciplíně profesionály. A pokud se to děje opakovaně, pak se takový zaměstnanec musí rozhodnout, zda vůbec chce u nás dál pracovat. Ostatním chceme pomoci komunikačními semináři a workshopy. Při nich konkrétní negativní konflikty a špatnou komunikaci rozebereme a určíme si zásady, jak těmto věcem do budoucna předcházet. Součástí tohoto procesu bude i zřízení nové služby, kdy si pacienti budou moci podávat konkrétní stížnosti on-line 24 hodin.“
Takže řešíte i problémy se zaměstnanci?
„Ano i ne. Tak asi úplně stejně jako všude jinde. Ale moje osobní zkušenost je, že v benešovské nemocnici pracuje mnoho skvělých profesionálů, kteří mají svou práci rádi a jsou patrioty jak vůči nemocnici, tak k našemu regionu. Počínaje lékaři, sestrami, kuchyní, pomocným personálem nebo údržbou či kotelnou a podobně. A to je dobře. Potom se ty drobné nedostatky totiž společně lépe napravují. Snažíme se pomáhat zaměstnancům a vycházet jim vstříc jak v rámci kolektivní smlouvy, tak i v rámci různých benefitů, jako je vzdělávání a jiné, které chceme dále rozšiřovat. Dokonce i uvažujeme o projektu, kdy bude zaměstnavatel přispívat na dovolenou nebo zajišťovat slevy, třeba u moře v Chorvatsku a podobně.“
A jaké další novinky v nemocnici chystáte?
„Žhavou novinkou je zastřešený chodník mezi pavilony chirurgie a interny. Zprovozněn bude v nejbližších dnech. Účelem nové stavby je vytvoření kryté pěší komunikace mezi dvěma exponovanými pavilony, která ochrání pacienty a personál před povětrnostními vlivy a zároveň se zjednoduší a zrychlí transport pacientů mezi jednotlivými pracovišti a vyšetřeními. Naše nemocnice už po takovém řešení dlouho volala, protože zvlášť v deštivém nebo zimním počasí byl transport pacientů do jiné budovy velmi problematický. Jsme rádi, že se nám podařilo získat finance na tuto stavbu a zároveň tak zlepšit komfort našich pacientů.“
A další rozvoj nemocnice v budoucnu?
„Uvažujeme i o zřízení centrálního příjmu, který by ulehčil ambulancím, což by pomohlo předejít problémům v počáteční komunikaci s pacientem. V nejbližší době také začne rekonstrukce pěti výměníkových stanic, které zásobují teplem a teplou vodou jednotlivé pavilony. A také jsme znovuotevřeli velmi nadějná jednání o možnostech zásadního přístrojového dovybavení, jako například magnetickou rezonancí. To je zařízení, které nemáme a naši pacienti musí, bohužel, jezdit na vyšetření do Prahy, Kolína nebo Příbrami. Samozřejmě, všechno další závisí na penězích a také záměrech Středočeského kraje, našeho akcionáře. Ale jsem přesvědčen, že pokud všechny ostatní nemocnice kraje se v posledních letech poměrně zásadně rozvíjely a modernizovaly, tak teď by bylo dobré investovat i do té benešovské. A pevně věřím, že tomu tak bude a já pro to udělám maximum. Při svém nástupu do nemocnice před skoro rokem a půl jsem slíbil, že nedovolím žádné sociální otřesy, masivní propouštění a pokusím se vylepšit ekonomický stav nemocnice. To se nám podařilo splnit a jsem za to rád. Teď je na řadě další rozvoj a modernizace. Pevně věřím, že se nám to v nemocnici společnými silami podaří a doufám, že i díky tomu bude Benešov a jeho okolí dobré místo pro život.“
Děkujeme za rozhovor
Petr Hostek provází hejtmana Miloše Peteru při návštěvě benešovské nemocnice.
